שאלות ותשובות נפוצות

איך לבצע הזמנה באתר?

כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר , לטייל בקטגוריות השונות ולבחור את הפריטים שנחוצים לך ולבני משפחתך להגנה מושלמת מהשמש. יש לבחור צבע ומידה וללחוץ על הוספה לסל הקניות. משם עוברים לקופה, ובוחרים שיטת משלוח ושיטת תשלום – וזהו זה. החבילה בדרך – אנחנו כבר נעדכן אותך בכתובת המייל שהזנת בפרטי המשלוח. חדש! בנוסף למשלוח באמצעות דואר רשום או שליח עד הבית, אתם מוזמנים ליהנות משירות "צ'יטה שופס" המאפשר לכם לקבל חבילות ומשלוחים במאות נקודות חלוקה הקרובות לאזור מגוריכם ובפריסה ארצית רחבה. אם בחרתם בשיטה הזו,לאחר שהחבילה תצא מאיתנו תקבלו מסרון עם פרטי נקודת האיסוף ממנה תוכלו לאסוף את החבילה ששלחנו אליכם, ללא תיאום מראש ובזמן שנוח לכם. את ה-SMS תציגו במעמד איסוף המשלוח. לקיבוצים ולישובים בהם לא נמצאת נקודת חלוקה קרובה ממנה תוכלו לאסוף את המשלוח, נמשיך להיעזר ב"צבי" של דואר ישראל ונשלח את המשלוח בדואר רשום. לבחירתכם ניתן לבחור בשירות "שליח עד הבית" רוב המשלוחים מחולקים בשעות הבוקר.

 

 

האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

בשמחה. שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך בביצוע ההזמנה. אנחנו זמינים בטלפון 09-7447767, ניתן לשלוח אלינו מייל לכתובת sunway@barak.net.il ולבקש שניצור עמך קשר טלפוני בנושא.

 

מתי החבילה תגיע אליי?

תלוי באיזו שיטת משלוח בחרת: שליח עד הבית מגיע לביתך תוך 3 ימי עסקים. במידה ומקום מגוריך הוא ביישוב שאינו עיר  בה פועל שירות "דואר שליחים עד הבית"   המשלוח  יגיע לביתך תוך 6 ימי עסקים. בדואר רשום החבילה מגיעה לסניף הקרוב לביתך עד 14 ימי עסקים – לרוב הרבה לפני כן.

 

הזמנתי מכם חבילה, וקיבלתי מייל שאומר שהיא נארזה ונשלחה. איך אוכל לדעת מתי החבילה תגיע אליי?

במידה והזמנת משלוח בדואר רשום – יישלח אליך במייל מספר מעקב אחר החבילה יחד עם לינק לאתר דואר ישראל – שם ניתן להזין את מספר המעקב ולראות בדיוק היכן נמצאת החבילה שלך בכל רגע נתון. במידה והזמנת משלוח עם שליח עד הבית – השליח יתאם עמך את הגעתו במספר הטלפון שהזנת. אם טרם קיבלת שיחת תיאום מהשליח, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונבדוק עבורך עם חברת המשלוחים מתי בדיוק צפוי השליח להגיע.

הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו.

אין שום בעיה! ניתן להחליף את הצבע והמידה או להחזיר ולקבל את שווי המוצר בחזרה. החלפה אפשרית באחד משלושת הסניפים שלנו בצירוף חשבונית הקנייה ובלבד שלא נעשה שימוש בפריט ומצורפות אליו כל התוויות המקוריות . ניתן לשלוח אלינו בחזרה את הפריט שברצונך להחזיר, בדואר רשום. ברגע שהחבילה תגיע אלינו ניצור איתך  קשר במייל או בטלפון. משלוח חוזר יחויב במחיר עלות על פי שיטת המשלוח הרצויה לך.

כמה זמן לוקח לחבילה שהחזרתי להגיע אליכם?

דואר ישראל מתחייב להגיע אלינו עד 14 ימי עסקים אך לרוב החבילות מגיעות לפני. ברגע שהחבילה תגיע ניצור קשר טלפוני בכדי לוודא זמינות פריט חליפי במלאי ואופן המשלוח שרצוי לך.

יש לי התלבטות לגבי איזו מידה להזמין.

בקטגוריית בגדי הים, מומלץ לבחור מידה שתהיה צמודה לגוף בצורה נינוחה ולא רפויה מדי. בקטגוריית בגדי מטיילים  מומלץ להזמין את המידה הרגילה שלך. בכל קטגוריה משולבת טבלת מידות  אשר מותאמת למידות ישראליות.

 

אבטחת מידע - האם האתר מאובטח?

בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL – כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

 

אני מנסה לבצע הזמנה וכתוב כי האתר אינו מאובטח.

שגיאה כזו קשורה לאנטי וירוס המותקן במחשב האישי שלך. בדך כלל ההודעה מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס. יש לחדש את רישיון האנטי וירוס, או להזמין ממכשיר אחר שבו הוא אינו מותקן.

 

האם אפשר להזמין ייצור לקבוצות ?

בוודאי! גם מחזקים את הנראות הויזואלית , את גאוות היחידה ותחושת השייכות וגם – מקנים הרגלי חכם בשמש .
רבים כבר נהנים מספר שנים מיתרונות הייצור המקומי המאפשר ייצור גם בכמויות קטנות יחסית של חולצות מבדים חוסמי קרינה עם לוגו פרטי. ניתן לשלב הדפסות בקדמת החולצה, בגב, ע"ג הצווארון ולאורך השרוולים. ניתן להזמין גופיות חסות,חולצות וכובעים לשיוטים וארועים מיוחדים ניתן ליצור קשר טלפוני  09-7447767 או לשלוח מיילsunway@barak.net.il

האם יש מכירות מרוכזות לאירגוני עובדים ?

אכן יש, לתיאום התקשרו אלינו  לטלפון  09-7447767 או שילחו  מייל sunway@barak.net.il נשמח לעמוד לרשותכם