שאלות ותשובות נפוצות

איך לבצע הזמנה באתר?

כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר , לטייל בקטגוריות השונות ולבחור את הפריטים שנחוצים לך ולבני משפחתך להגנה מושלמת מהשמש. יש לבחור צבע ומידה וללחוץ על הוספה לסל הקניות. משם עוברים לקופה, ובוחרים שיטת משלוח ושיטת תשלום – וזהו זה. החבילה בדרך . אתם מוזמנים ליהנות משירות "צ'יטה שופס" המאפשר לכם לקבל חבילות ומשלוחים במאות נקודות חלוקה הקרובות לאזור מגוריכם ובפריסה ארצית רחבה בתוך 2-3 ימי עסקים (לרוב יפתיעו ואף יגיעו קודם )   אם בחרתם בשיטה הזו,לאחר שהחבילה תצא מאיתנו תקבלו מסרון עם פרטי נקודת האיסוף ממנה תוכלו לאסוף את החבילה ששלחנו אליכם, ללא תיאום מראש ובזמן שנוח לכם. את ה-SMS תציגו במעמד איסוף המשלוח. חשוב שתקפידו להזין מספר נייד ללא קידומת ישראל וללא סימני פיסוק כלשהם, במידה ולא קיבלתם הודעה טלפונית בתוך יום עסקים אחד-שילחו לנו מייל sunway@barak.net.il   הזמנות שתתקבלנה באתר ביום חמישי עד השעה 3  ברוב המקרים יארזו ויצאו מהמחסן שלנו  כבר ביום חמישי, הזמנות שתתקבלנה לאחר מכן תצאנה כבר רק ביום ראשון. בבחירת "שליח עד הבית" מסירת המשלוח תלויה בזמינות שלכם בבית/בעבודה ולעיתים באופן אבסורדי- על אף שהיא יקרה יותר- יכולה להתעכב, קחו זאת בחשבון מראש- כדי לא להתרגז 🙂 המלצת הבית- לבחור בשיטת המשלוח הזולה יותר- שבמקרה הזה הינה גם המהירה והיעילה יותר

 

 

האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

בשמחה. שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך בביצוע ההזמנה. אנחנו זמינים בטלפון 09-7447767, ניתן לשלוח אלינו מייל לכתובת sunway@barak.net.il ולבקש שניצור עמך קשר טלפוני בנושא.

 

מתי החבילה תגיע אליי?

תלוי באיזו שיטת משלוח בחרת, אנחנו ממליצים על שיטת המשלוח הזולה שבמקרה הזה הינה גם היעילה יותר והיא בחירת נקודת חלוקה באמצעות "צ'יטה שופס"  דמי המשלוח בשווי 15 שח . הזמנות שמתקבלות עד השעה 2 בימי חול- לרוב נארזות עוד באותו היום  וברוב המקרים כבר למחרת מגיעות לנקודת החלוקה שתבחרו , וכך שלמרות שאנלנו מתחייבים למסירה בתוך 2-3 ימי עסקים- תופתעו מקצב עבודה מהיר יותר של השליחים. האפשרות השנייה – "שליח עד הבית" תלויה בזמינות שלכם בבית/במקום העבודה, לעיתים דווקא השיטה הזו- שמחירה גבוה יותר- תתעכב, קחו בחשבון.. כדי לא להתרגז 🙂

 

הזמנתי מכם חבילה, וקיבלתי מייל שאומר שהיא נארזה ונשלחה. איך אוכל לדעת מתי החבילה תגיע אליי?

כאשר הנכם ממלאים את פרטי ההזמנה חשוב להקפיד על מילוי פרטים נכון, טלפון נייד יש להקיש ללא קידומת מדינת ישראל וללא סימני + , רק קידומת הנייד והמספר הסלולרי שלכם. כמו כן בידקו את כתובת המייל שלכם, במידה ולא קיבלתם מייל שמאשר את ההזמנה שלכם- שילחו לנו בבקשה מייל לכתובת sunway@barak.net.il.  במידה ולא קיבלתם בתוך יום עסקים אחד  הודעת טקסט לטלפון שלכם כי ההזמנה נאספה מהמחסן שלנו והיא בדרך אליכם- צרו איתנו קשר- זה לרוב יהיה סימן שיש טעות כלשהי במספר הטלפון שהזנתם בהזמנה.

הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו.

אין שום בעיה! ניתן להחליף את הצבע והמידה או להחזיר ולקבל את שווי המוצר בחזרה. החלפה אפשרית באחד משלושת הסניפים הקבועים שלנו (לא ניתן להחליף בחנויות הקיץ )בצירוף חשבונית הקנייה ובלבד שלא נעשה שימוש בפריט ומצורפות אליו כל התוויות המקוריות . ניתן לעשות החלפה באמצעות שירות המשלוחים "ציטה שופס" במקרה שכזה אתם מוזמנים לשלוח לנו מייל עם פרטי ההזמנה המקורית שלכם, מה תרצו להחליף ומספר טלפון  באמצעותו נוכל ליצור אתכם קשר. אנחנו נארוז חבילה חדשה אשר תישלח לנקודת החלוקה שבחרתם, במקביל תשלח אליכם במייל מדבקת משלוח אותה תדפיסו . את הפריט/ים שתרצו להחליף יש להניח בחזרה בקופסא בה הגיע המשלוח המקורי ולסגור את הקופסה היטב עם סרט הדבקה.  כאשר תקבלו הודעה לנייד כי החבילה החליפית הגיעה לנקודת החלוקה,  איספו את  החבילה החדשה ותנו לנציג את החבילה שאצלכם עליה יש להדביק  את ספח המשלוח החדש ששלחנו לכם במייל בצורה שיסתיר את מדבקת המשלוח המקורית. עלות המשלוחים "הלוך ושוב" באמצעות נקודת חלוקה של צ'יטה שופס הינה 20 שח. במידה ועלותם של הפריטים החדשים שבחרתם נמוכה או גבוהה יותר נחייב או נקזז בהתאמה.

כמה זמן לוקח לחבילה שהחזרתי להגיע אליכם?

במידה והחזרתם באמצעות "צ'יטה שופס" – אחריות החזרת החבילה עוברת אלינו מרגע שהחבילה נמסרה על ידכם בנקודת החלוקה שבחרתם

יש לי התלבטות לגבי איזו מידה להזמין.

בקטגוריית בגדי הים, מומלץ לבחור מידה שתהיה צמודה לגוף בצורה נינוחה ולא רפויה מדי. בקטגוריית בגדי מטיילים  מומלץ להזמין את המידה הרגילה שלך. בכל קטגוריה משולבת טבלת מידות  אשר מותאמת למידות ישראליות.

 

אבטחת מידע - האם האתר מאובטח?

בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL – כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

 

אני מנסה לבצע הזמנה וכתוב כי האתר אינו מאובטח.

שגיאה כזו קשורה לאנטי וירוס המותקן במחשב האישי שלך. בדך כלל ההודעה מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס. יש לחדש את רישיון האנטי וירוס, או להזמין ממכשיר אחר שבו הוא אינו מותקן.

 

האם אפשר להזמין ייצור לקבוצות ?

בוודאי! גם מחזקים את הנראות הויזואלית , את גאוות היחידה ותחושת השייכות וגם – מקנים הרגלי חכם בשמש .
רבים כבר נהנים מספר שנים מיתרונות הייצור המקומי המאפשר ייצור גם בכמויות קטנות יחסית של חולצות מבדים חוסמי קרינה עם לוגו פרטי. ניתן לשלב הדפסות בקדמת החולצה, בגב, ע"ג הצווארון ולאורך השרוולים. ניתן להזמין גופיות חסות,חולצות וכובעים לשיוטים וארועים מיוחדים ניתן ליצור קשר טלפוני  09-7447767 או לשלוח מיילsunway@barak.net.il

האם יש מכירות מרוכזות לאירגוני עובדים ?

אכן יש, לתיאום התקשרו אלינו  לטלפון  09-7447767 או שילחו  מייל sunway@barak.net.il נשמח לעמוד לרשותכם

הרשמו לניוזלטר

שינוי גודל גופנים