שאלות ותשובות נפוצות

איך לבצע הזמנה באתר?

כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר , לטייל בקטגוריות השונות ולבחור את הפריטים שנחוצים לך ולבני משפחתך להגנה מושלמת מהשמש. יש לבחור צבע ומידה וללחוץ על הוספה לסל הקניות. משם עוברים לקופה, ובוחרים שיטת משלוח ושיטת תשלום – וזהו זה. החבילה בדרך . אתם מוזמנים ליהנות משירות “צ’יטה שופס” המאפשר לכם לקבל חבילות ומשלוחים במאות נקודות חלוקה הקרובות לאזור מגוריכם ובפריסה ארצית רחבה בתוך 2-3 ימי עסקים (לרוב יפתיעו ואף יגיעו קודם )   אם בחרתם בשיטה הזו,לאחר שהחבילה תצא מאיתנו תקבלו מסרון עם פרטי נקודת האיסוף ממנה תוכלו לאסוף את החבילה ששלחנו אליכם, ללא תיאום מראש ובזמן שנוח לכם. את ה-SMS תציגו במעמד איסוף המשלוח. חשוב שתקפידו להזין מספר נייד ללא קידומת ישראל וללא סימני פיסוק כלשהם, במידה ולא קיבלתם הודעת SMS מבחרת השליחויות בתוך שני ימי עסקים-שילחו לנו מייל [email protected] . בבחירת “שליח עד הבית” מסירת המשלוח תלויה במענה שלכם להודעת SMS שנשלחת אליכם לגבי תיאום.

במידה ובחרתם באופציה של “איסוף עצמי ללא תשלום” החבילה תחכה לכם במחסן שלנו בהוד השרון. במקרה שכזה המייל “ההזמנה הושלמה” אותו אנו שולחים לכל הלקוחות כאשר אנחנו מסיימים לארוז את ההזמנה מהווה הודעה כי אתם מוזמנים לבוא לאסוף את החבילה.

במידה ותרצו להחזיר את הפריט שקיבלתם ולא להחליפו- אנא שילחו לנו מייל בתוך יומיים מהמועד בו קבלתם את ההזמנה. אנו נפיק קופון החזרה דרך המערכת של צ’יטה ונקזז את שווי דמי המשלוח משווי הפריט/ים שתרצו להחזיר ונזכה בהתאמה את אמצעי התשלום שבו שילמתם. בימים אלו השליחים שינו את דרך העבודה שלהם והחזרה או החלפה תעשה  באמצעות שליח מכתובת אישית  או בחנויות SunWay.

האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

בשמחה. שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך בביצוע ההזמנה. אנחנו זמינים בטלפון 09-7447767, ניתן לשלוח אלינו מייל לכתובת [email protected] ולבקש שניצור עמך קשר טלפוני בנושא.

מתי החבילה תגיע אליי?

תלוי באיזו שיטת משלוח בחרת, אנחנו ממליצים על שיטת המשלוח הזולה שבמקרה הזה הינה גם היעילה יותר והיא בחירת נקודת חלוקה באמצעות “צ’יטה שופס”  דמי המשלוח בשווי 15 שח . הזמנות שמתקבלות עד השעה 2 בימי חול- לרוב נארזות עוד באותו היום  וברוב המקרים כבר למחרת מגיעות לנקודת החלוקה שתבחרו , וכך שלמרות שאנחנו מתחייבים למסירה בתוך 2-3 ימי עסקים- תופתעו מקצב עבודה מהיר יותר של השליחים. האפשרות השנייה – “שליח עד הבית” תלויה בזמינות שלכם בבית/במקום העבודה.

הזמנתי מכם חבילה, וקיבלתי מייל שאומר שהיא נארזה ונשלחה. איך אוכל לדעת מתי החבילה תגיע אליי?

כאשר הנכם ממלאים את פרטי ההזמנה חשוב להקפיד על מילוי פרטים נכון, טלפון נייד יש להקיש ללא קידומת מדינת ישראל וללא סימני + , רק קידומת הנייד והמספר הסלולרי שלכם. כמו כן בידקו את כתובת המייל שלכם, במידה ולא קיבלתם מייל שמאשר את ההזמנה שלכם- שילחו לנו בבקשה מייל לכתובת [email protected]  במידה ולא קיבלתם בתוך יום עסקים אחד  הודעת טקסט לטלפון שלכם כי ההזמנה נאספה מהמחסן שלנו והיא בדרך אליכם- צרו איתנו קשר- זה לרוב יהיה סימן שיש טעות כלשהי במספר הטלפון שהזנתם בהזמנה.

הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו.

אין שום בעיה! ניתן להחליף את הצבע והמידה או להחזיר ולקבל את שווי המוצר בחזרה. החלפה אפשרית באחד משלושת הסניפים הקבועים שלנו בצירוף חשבונית הקנייה ובלבד שלא נעשה שימוש בפריט ומצורפות אליו כל התוויות המקוריות . ניתן לעשות החלפה באמצעות שירות המשלוחים “ציטה שופס” במקרה שכזה אתם מוזמנים לשלוח לנו מייל עם פרטי ההזמנה המקורית שלכם, מה תרצו להחליף ומספר טלפון  באמצעותו נוכל ליצור אתכם קשר.  בשל מדיניות חדשה של חברת השליחים החלפה תתבצע באמצעותם רק בבית הלקוח /מקום עבודתכם (כלומר לא בנקודות חלוקה ) . החלפה כזו שנעשית “חבילה תמורת חבילה” באותו מפגש כרוכה בתשלום דמי משלוח 39 שח לכיוון הלוך אליכם ו19 שח לחזור. במידה ועלותם של הפריטים החדשים שבחרתם נמוכה או גבוהה יותר נחייב או נקזז בהתאמה.

כמה זמן לוקח לחבילה שהחזרתי להגיע אליכם?

במידה והחזרתם באמצעות “צ’יטה שופס” – אחריות החזרת החבילה עוברת אלינו מרגע שהחבילה נמסרה על ידכם בנקודת החלוקה שבחרתם

יש לי התלבטות לגבי איזו מידה להזמין.

בקטגוריית בגדי הים, מומלץ לבחור מידה שתהיה צמודה לגוף בצורה נינוחה. בבחירת מכנסיים חשוב מאד לשים לב כי לא בחרתם מידה שקטנה מדי. הבדים חוסמי קרינה ועמידים לכלור אך אין להם כמעט מתיחה. בחירת מידה קטנה מדי במכנסיים תוביל ליצירת לחץ ליד התפרים שמחברים את הגזירים ואם הלחץ גדול מדי (כלומר אם המידה קטנה מדי ) אפילו ליצירת חורים קטנים ליד התפר. חולצות ים כדאי לבחור במידה צמודה נינוחה – מידה גדולה מדי תתנפח “כבלון” במים.  בקטגוריית בגדי מטיילים  מומלץ להזמין את המידה הרגילה שלך. המידות שלנו נוטות לכיוון מידות אמריקאיות ויחסית “נדיבות” בגודל. בכל קטגוריה משולבת טבלת מידות  אשר מותאמת למידות ישראליות.

אבטחת מידע - האם האתר מאובטח?

בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL – כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

אני מנסה לבצע הזמנה וכתוב כי האתר אינו מאובטח.

שגיאה כזו קשורה לאנטי וירוס המותקן במחשב האישי שלך. בדך כלל ההודעה מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס. יש לחדש את רישיון האנטי וירוס, או להזמין ממכשיר אחר שבו הוא אינו מותקן.

האם אפשר להזמין ייצור לקבוצות ?

בוודאי! גם מחזקים את הנראות הויזואלית , את גאוות היחידה ותחושת השייכות וגם – מקנים הרגלי חכם בשמש .
רבים כבר נהנים מספר שנים מיתרונות הייצור המקומי המאפשר ייצור גם בכמויות קטנות יחסית של חולצות מבדים חוסמי קרינה עם לוגו פרטי. ניתן לשלב הדפסות בקדמת החולצה, בגב, ע”ג הצווארון ולאורך השרוולים. ניתן להזמין גופיות חסות,חולצות וכובעים לשיוטים וארועים מיוחדים ניתן ליצור קשר טלפוני  09-7447767 או לשלוח מייל[email protected]

האם יש מכירות מרוכזות לאירגוני עובדים ?

אכן יש, לתיאום התקשרו אלינו  לטלפון  09-7447767 או שילחו  מייל [email protected] נשמח לעמוד לרשותכם

איך לכבס ולטפל בבגדי הים?

בגדי ים- הכלור המלח והזיעה הם אוייביו של בגד הים, בכדי ליהנות מבגדי הים לאורך זמן מומלץ לשטוף את בגדי הים בתום השימוש במים זורמים עם מעט סבון גוף או שמפו לשיער, לסחוט עודפי מים ולהניח לייבוש בצל. אנחנו ממליצים לא להשרות בגיגית ולא לכבס במכונת כביסה. לא לאפסן בגד ים רטוב בשקית (גם לא “רק לרבע שעה” – הזמן הקצר הזה שבו בגד ים שוכב רטוב בשקית יכול להזיק מאד לבד- אם שטפתם את בגד הים בתום השימוש בבריכה- בבקשה עטפו במגבת עד שתגיעו הבית ותוכלו להניח אותו לייבוש במקום מאוורר). משטחים מחוספסים יפצעו את המרקם החלק של הבד ויובילו להופעת “גילגולים” בבד- בגד הים מותאם לשימוש במי ים/ברכה וגם חול ודשא לא יפגעו במרקם החלק אולם מגלשות מים מחוספסות, גרנוליט מחוספס שיש לעיתים מסביב לבריכות, סקווטשים למיניהם שיתפסו בבד- יפצעו את הבד ולכן עדיף להימנע ממפגש מצער שכזה. הבדים חוסמי קרינה בדרגת ההגנה המירבית מהשמש סרוגים בצורה רב שיכבתית- לעיתים לאחר התפלשות כיפית בחול יתפסו בבד גרגרי חול. מומלץ לשטוף את בגד הים בזרם מים חזק מבפנים החוצה. אם עדיין מופיעות נקודות שחורות קטנות של גרגרי חול בעובי הבד- כאשר בגד הים יבש מומלץ למתוח מעט את האיזור ובעזרת האגודלים “להקפיץ” החוצה את גרגרי החול הלכודים. אין צורך למרוח בקרם הגנה את כל איזורי הבד המכוסים על ידי בגד הים- הבד חוסם קרינה בדרגה גבוהה יותר מכל קרם- כמו כן קחו בחשבון שהקרמים נוטים להכתים את בגדי הים בצורה שלא תמיד תצליחו לנקות בקלות. במקרה של כתמים קשים מפירות/שוקולד/זפת מומלץ להתייעץ עם מכבסות ניקוי יבש שברוב המקרים יוכלו בעזרת חומרי ניקויי יעודיים להציל את בגד הים.

איך מטפלים בכובעים?

אנחנו מייצרים קשת רחבה של כובעים,  חלקם מתאימים לשימושים ספוגי מים בים ובברכה וחלקם לא. כובעי הליגיונר במידות תינוקות/ ילדים / ג’וניור בהחלט מיועדים גם להגנה יומיומית מהשמש וגם לשימוש בים ובברכה. הבדים עמידים לכלור- מומלץ בתום השימוש לשטוף במים זורמים ולהניח לייבוש בצל כאשר המצחייה במצב ישר. כובעים רחבי שוליים לתינוקות עם החישוק בהיקף- מתאימים גם הם להגנה יומיומית מהשמש וגם לשימושים רטובים בים ובברכה- הקפידו לא לקפל את הכובע בכדי למנוע שבירה של חישוק הפלסטיק שבהיקף. כובעי מבוגרים- חלקם מתאימים גם להגנה יומיומית “יבשתית” מהשמש וגם לשימוש בים ובברכה אך חלקם לא.  מומלץ לקרוא את ההוראות שמתייחסות לכל סוג כובע על גבי התווית שלו, המלצה גורפת לכל הכובעים- לא לכבס במכונת כביסה. אם אתם לא בטוחים ורוצים ייעוץ אישי בבקשה שילחו לנו מייל [email protected]

איך מכבסים ומטפלים  בבגדי מטיילים ועבודה להגנה מהשמש?

חולצות במבוק- ניתן לכבס במכונת כביסה בכביסה קרה אך לא לייבש במייבש. (ייבוש במייבש יוביל להתכווצות הבד) חולצות ומכנסי מטיילים- ניתן לכבס במכונת כביסה- אנחנו ממליצים לאחר מזה פשוט “לנער” ולתלות לייבוש במקום מאוורר- כך לא תצטרכו לגהץ את הפריטים. אם בכל זאת החלטתם לגהץ- שימו לב שחום חזק מדי במגהץ יכול לפגוע בבד.

הרשמו לניוזלטר

      שינוי גודל גופנים